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発送までどのくらい日数がかかる？ |
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デザインが確定し、ご入金の確認が取れた当日または翌日営業日、メーカーに発注をかけます。 メーカーに発注をかけてから、発送まで4週間前後かかります。 国際郵便で納品されますので、郵便事情により数日延びる場合もあります。 ご注文後の流れに関する詳細は「ご注文の流れ」をご参照下さい。 |
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納期を出来るだけ早くするには？ |
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ショッピングページにて、StyleN.の発送オプションにある「お急ぎ便」を買い物かごに入れてください。(有料) |
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注文後のデザイン変更は出来る？ |
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基本的には、デザインのご変更は承れませんが、どうしてもご希望の場合は、ご相談ください。 なお、ご入金確認後は、メーカーに正式発注してしまうため、絶対に変更出来ませんので、ご了承ください。 |
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注文後のキャンセルは出来る？ |
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申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルは出来ませんので、ご不明な点があれば、予め「お問い合わせ」より、ご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。 なお、オーダーメイドという商品の性質上、ご注文後にキャンセルとなってしまったお客様に関しましては、大変申し訳ございませんが、今後のご注文をお断りする場合がございます。 また、メーカーにデザイン依頼を行った後のキャンセルに関しましては、キャンセル料が発生する場合もございます。 予めご了承ください。 |
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注文したけど、その後のメールが届かない。 |
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当店からのご連絡は、まずご注文直後に自動送信メールが送信され、その後、基本的に2営業日以内に、お支払い方法等のご連絡をさせていただいております。 (営業日は右側の営業日カレンダーでご確認ください) 当店からのメールが届かない場合、メールアドレスのご入力間違い、または、メールの受信設定により、当店からのご返信が届いていない可能性があります。 特に、フリーメール(Hotmail、Yahoo!メール等)や、携帯メールをご利用の場合、指定受信をされていたり、セキュリティを高く設定することにより自動的に迷惑メールに振り分けられてしまったりする場合がございます。 メールアドレス、受信設定をご確認の上、上メニューにあります「お問い合わせ」より、ご連絡をお願いいたします。 ※指定受信をされる場合は「info@decolatier.com」からのメールを受信するよう、設定をお願いいたします。 ※特にYahoo!メールにて、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられるケースが多発しています。 必ず設定をご確認下さい。 ※Yahoo!メール アドレス指定受信方法はこちら。 また、ご注文時に何らかの不具合にて、当店にご注文メールが届かなかった、という可能性も考えられます。 受信の設定を確認され、問題ない場合は、お手数ではございますが、ご注文の大体の日時とお名前・メールアドレスをご記載の上、お問合せ下さい。 なお、当店からはメールを出しており、日数が経っても必要なご返信がいただけていないお客様に関しましては、サイト右上の『迷子メール』欄に記載させていただいておりますので、ご確認下さい。 |
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いつ支払をすればいい？ |
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"【Decolatier】ご注文ありがとうございます"(携帯アドレスの場合"【Decolatier】ご注文メール")というメールに、お支払い金額と振込先が記載されておりますので、メール到着から1週間以内にお支払いください。 |
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振込先がわからない。 |
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"【Decolatier】ご注文ありがとうございます"(携帯アドレスの場合"【Decolatier】ご注文メール")というメールに、振込先の口座が記載されております。 メールを破棄してしまった場合には、お手数ですが「お問い合わせ」よりご連絡下さい。 |
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支払方法は何がある？ |
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楽天(旧イーバンク)銀行への振込、ゆうちょ銀行への振込をご用意しております。 |
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配送方法は何がある？ |
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定形外、メール便、レターパック350、レターパック500、ゆうパックがご利用いただけます。 ギフトボックスをご希望の場合、メール便、レターパック350はご利用いただけません。 その他の条件、送料等の詳細は、こちらをご参照下さい。 |
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お勧めの配送方法は？ |
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当店では、補償のある「ゆうパック」をお勧めしています。 ですが、一番送料が高い配送方法となりますので、補償がないことをご了承いただけるのであれば、クロネコメール便、定形外郵便、レターパックなど、多様な配送方法をご利用いただけます。 なお、90％のお客様がクロネコメール便を選択されており、2010年8月現在までに数百件の発送を行っておりますが、未着事故などは発生しておりません。 ※現状での実例であり、保証は出来ませんので、ご了承ください。 |
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代引きは出来る？ |
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申し訳ございませんが、オーダーメイドの完全受注生産のため、先払いのみとなります。 |
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クレジットカードで支払できる？ |
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申し訳ございませんが、現在のお支払い方法は銀行振込みのみとなります。 |
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ギフト発送は出来る？(ご注文者様と違う住所へプレゼントとして発送) |
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承っております。 詳細は「ギフト発送について」をご参照ください。 |
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デザインにある以外のフォントやマークは使える？ |
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申し訳ございませんが、デザインのカスタマイズは出来ません。 |
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違うフォントを複数組み合わせられる？ |
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申し訳ございませんが、複数フォントの組み合わせは出来ません。 |
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シルバーにあるデザインを14Kで作れないの？ |
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デザインと素材の組み合わせは、規定のもののみとなりますので、変更は出来ません。 |
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セットになっている以外のチェーンを付けることは出来ないの？ |
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チェーンは規定のもののみとなりますので、変更は出来ません。 |
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チェーンの長さをどれくらいにしたら良いか分からない |
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こちらに参考画像をご用意しましたので、ご参照ください。 なお、全体の長さは、文字プレート＋チェーンの長さ、となります。プレート部分の横幅は、フォントや文字数によって異なりますが、3〜6cm程度になることが多いです。 |
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シルバーの厚み0.7mmと1.2mmは、どのくらい違う？ |
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) ) 各画像をクリックすると大きい画像をご覧いただけます。 |
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14金の厚み0.4mmと0.8mmは、どのくらい違う？ |
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大変申し訳ございませんが、現在画像準備中です。 |
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レギュラーサイズとスモールサイズの大きさは、どのくらい違う？ |
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フォントの種類や文字によって、若干大きさが異なりますので、一概には比較できませんが、下の画像がキャリータイプでの比較画像となりますので、ご参考になさってください。 ※上記画像の商品はメッキや厚みのオプションが付いたものとなっておりますので、あくまでもサイズのみの比較として、ご覧ください。 |
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Ｑ．ラッピングしてもらえる？ |
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50円〜の有料のラッピングをご用意しております。 ショッピングページにて、ご希望のラッピングを買い物かごに入れてください。 |
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ギフトカードを同封できる？ |
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当店にてご用意しております有料ギフトカード(10円)でしたら、同封発送が可能です。 ショッピングページにて、ご希望のギフトカードを買い物かごに入れてください。 |
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シルバーが黒ずんでしまった場合、どうしたらいい？ |
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お取扱い上の注意をご参照ください。 |
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アクセサリーを着けたまま、海に入っても大丈夫？ |
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海水がつくことには問題ありませんが、砂や塩が付着して擦れると、傷の原因となります。 メッキ製品の場合は、その傷からメッキが剥げてしまうこともございますので、ご使用は出来るだけお避けください。 |
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メッキ製品の注意点は？ |
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お取扱い上の注意をご参照ください。 |
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会員登録したのにログインできない。 |
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大変申し訳ございませんが、システム上、会員登録された際のご注文商品が発送され、当店にて手続きを行わないと、正式に会員登録されませんので、どうかご了承下さい。 |
