当店からのご連絡は、ご注文から2営業日中に行っております。 当店からのメールが届かない、という場合には、まず、メール受信の設定、およびメールアドレスをご確認ください。 また、ご注文後に『【Decolatier】ご注文を受け付けました』という自動送信メールが届いているかも、ご確認ください。 このメールも届いていない、という場合、メールが拒否されているか、メールアドレスのご記入間違いがあった可能性が高いと思われます。 ドメイン受信や、指定アドレスからのみ受信の設定をされている場合には、info@decolatier.comからのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。 フリーメールをご利用のお客様 フリーメール(Yahoo!、Hotmail等)をご利用の場合、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。 特にYahoo!メールでは、お客様が設定をされた記憶が無いのに、高いセキュリティが設定され、迷惑メールフォルダにメールが振り分けられてしまっている、というケースが多いようですので、迷惑メールフォルダの中を、必ずご確認下さい。 →Yahoo!メールでの受信設定方法

上記の内容をご確認いただき、当店からのメールが受信できる状態でしたら、お手数ではございますが、一度（必ずお問い合わせなどの文字を入力してください） またはお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。 なお、お客様側から何度もご連絡をいただいているにも関わらず、当店からのメールにご返信が無い場合は、当店からのメールが届いていないと思われるため、予備連絡先がメールであっても、お電話をさせていただくこともございます。 また、何度ご連絡いただいても、当店からメールが来ない、もしくは、お客様のメールが当店に届いていないような内容の返信が来てしまう、という場合には、お客様からのメールが当店に届いていない可能性がございますので、お手数ではございますがお問合せフォームからのご連絡をお試しください。 1ヶ月以上ご連絡がつかないお客様は、キャンセルとみなさせていただきます。 なお、ご注文後、キャンセル扱いとなってしまったお客様は、今後のご注文をお断りする場合がございます。 大変申し訳ございませんが、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。