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| Ｑ．発送まで、どのくらい日数がかかる？ デザインが確定し、ご入金いただいた当日または翌日、メーカーに発注をかけます。 メーカーに発注をかけてから、発送まで2週間前後かかります。 1つ1つ手作業で制作されておりますので、厚み変更、キュービック埋めが多い、など、手間がかかるオプションがある場合は、更に数日かかる場合もございます。 また、国際郵便で納品されますので、郵便事情により数日延びる場合もあります。 ご注文後の流れに関する詳細は「ご注文後の流れ」をご参照下さい。 |
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| Ｑ．注文後のデザイン変更は出来る？ ご入金確認後、メーカーに発注した後は、デザインの変更が出来ません。 デザイン確定までの時点で、ご納得いかれるよう、デザインをご確認下さい。 |
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| Ｑ．注文後のキャンセルは出来る？ 申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルは出来ませんので、ご不明な点があれば、予め「お問い合わせ」より、ご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。 なお、オーダーメイドという商品の性質上、ご注文後にキャンセルとなってしまったお客様に関しましては、大変申し訳ございませんが、今後のご注文をお断りする場合がございます。 また、メーカーにデザイン依頼を行った後のキャンセルに関しましては、キャンセル料が発生する場合もございます。 予めご了承ください。 | ||
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| Ｑ．注文したけど、その後のメールが届かない。 当店からは、基本的に翌営業日以内には、ご返信させていただいております。 (営業日は左フレームの営業日カレンダーでご確認ください) 翌営業日を過ぎても返信が届かない場合、メールアドレスのご入力間違い、または、メールの受信設定により、当店からのご返信が届いていない可能性があります。 特に、フリーメール(Hotmail、Yahoo!メール等)や、携帯メールをご利用の場合、指定受信をされていたり、セキュリティを高く設定することにより自動的に迷惑メールに振り分けられてしまったりする場合がございます。 メールアドレス、受信設定をご確認の上、左メニューにあります「お問い合わせ」より、ご連絡をお願いいたします。 ※ドメイン指定受信をされる場合は「decolatier.com」というドメインからのメールを受信するよう、設定をお願いいたします。 | ||
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| Ｑ．支払いのタイミングは？ "【Decolatier】ご注文デザインの確定"というメールにて、メーカーが作成したデザインの見本画像をお知らせいたします。 そのメールに、確定金額とお振込先が記載されていますので、デザインにご納得いただけましたら、その旨をご返信の上、5営業日以内にお支払いをお願いいたします。 | ||
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| Ｑ．振込先がわからない。 "【Decolatier】ご注文デザインの確定"というメールに、振込先の口座が記載されております。 メールを破棄してしまった場合には、お手数ですが「お問い合わせ」よりご連絡下さい。 | ||
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| Ｑ．支払方法は何がある？ イーバンク銀行への銀行振込、もしくは郵便振替となります。 | ||
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| Ｑ．配送方法は何がある？ 定形外、メール便、EXPACK、Yahoo!ゆうパック、ゆうパックがご利用いただけます。 ギフトボックスをご希望の場合、メール便はご利用いただけません。 その他の条件、送料等の詳細は、こちらをご参照下さい。 | ||
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| Ｑ．代引きは出来る？ 申し訳ございませんが、1点ごとの受注生産のため、先払いとなります。 | ||
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| Ｑ．ギフト発送は出来る？(ご注文者様と違う住所へプレゼントとして発送) 承っております。 ご注文フォームにて、送付先住所をご入力いただき、ギフト発送にチェックを入れてください。 ギフト発送の場合は、プレゼントであることを説明するカードが入ります。 詳細はこちらのページをご覧ください。 | ||
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| Ｑ．「i」の上の点をハートや星に出来る？ 1箇所につき300円で可能です。 ご希望の場合は、備考欄にご記入下さい。 | ||
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| Ｑ．デザインにある以外のフォントやマークは使える？ まずは、お客様にてデザイン画像をご用意の上、お問い合わせください。 デザイン画像は立体的なものではなく、平面画でハッキリしたものをご用意ください。 【デザイン画像例】 <<良い例>>   <<悪い例>>  いただいた画像をメーカーに見せ、可能かどうかの判断および、お見積りを出します。 複雑なデザインやブランドマーク、商標登録されているマークなどは、お取り扱い出来ません。 過去のお取り扱い例といたしましては、基本デザインにないフォントでのアルファベットの他、ハングル文字、漢字、梵字、アラビア文字などがございます。 | ||
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| Ｑ．キュービックに他の色はある？ 大変申し訳ございませんが、キュービックのカラーは、クリスタル(透明)のみとなります。 | ||
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| Ｑ．キュービックで1文字を埋める場合、大体何個くらい必要？ ご注文の文字数やフォントによって、キュービックを埋められる個数が変わってまいりますので、その都度、メーカーにてお見積りとさせていただいております。 過去のお取り扱い例といたしましても、9個〜27個と、幅広くなっております。 もし、あまり高額になるのは嫌だ、という場合、まず推奨個数のお見積りを出させていただいてから、お客様のご希望に合わせて、個数を減らすことも可能です。 ただし、あまり推奨個数より少なくなり過ぎますと、隙間が空き、見映えが悪くなることもございます。 | ||
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Ｑ．SEX and the CITYで、キャリーが付けていたのと同じようなデザインは？ ↑このタイプのデザインになります。 基本タイプのフォントdで制作した「Carrie」の文字で、「e」の最後だけを伸ばしています。 オプション料金は、かかりません。 ご注文の際は、「Carrie」をフォントdでご注文いただき、デザインオプションの「キャリータイプ」をご選択ください。 ただし、本物と全く同じデザインではないと思いますので、その点はご了承ください。 | ||
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| Ｑ．ラッピングしてもらうことは出来る？ 無料と有料のラッピングをご用意しております。 ラッピングの詳細については、こちらのページをご覧ください。 | ||
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| Ｑ．ギフトカードを同封できる？ 当店にてご用意しております有料ギフトカード(20円)でしたら、同封発送が可能です。 ギフトカードの詳細は、こちらのページをご覧ください。 | ||
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| Ｑ．シルバーが黒ずんでしまった場合、どうしたらいい？ シルバー製品のお手入れ方法は色々ありますが、当店では、ご家庭で簡単に出来る方法をご紹介しております。 左フレームのメニューより「シルバー製品のお手入れ」をご参照ください。 | ||
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